多項(xiàng)選擇題市場營銷是一個(gè)社會管理過程，在這個(gè)過程中個(gè)人和群體通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿足自身的（）。

A、需求
B、需要
C、欲望
D、希望


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1.多項(xiàng)選擇題營銷員推銷具有（）、選擇性強(qiáng)等特點(diǎn)，有利于企業(yè)營銷人員與顧客溝通感情，建立起良好的人際關(guān)系。

A、直接聯(lián)系
B、機(jī)動靈活
C、當(dāng)面洽談
D、反饋及時(shí)

2.多項(xiàng)選擇題函件按性質(zhì)分類，可分為（）。

A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人讀物

3.多項(xiàng)選擇題（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。

A、正確的經(jīng)營思想，文明經(jīng)商
B、精通郵政業(yè)務(wù)
C、對企業(yè)忠誠，對客戶真誠
D、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)的營銷，離不開有效的（）和正確的經(jīng)營決策。

A、市場信息
B、市場調(diào)研
C、市場策略
D、市場預(yù)測

5.多項(xiàng)選擇題（）是建立和發(fā)展人之間友誼的關(guān)鍵所在，也是商場上建立和發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵所在。

A、誠實(shí)守信
B、真誠待人
C、熱情助人
D、禮貌往來