填空題

《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險管理指引》所稱信息科技是指計(jì)算機(jī)、通信、微電子和軟件工程等現(xiàn)代信息技術(shù),在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)交易處理、經(jīng)營管理和內(nèi)部控制等方面的應(yīng)用,并包括進(jìn)行信息科技治理,建立完整的管理組織架構(gòu),制訂完善的()和()。

答案: 管理制度;流程
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