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填空題
當(dāng)顧客提出反對問題或異議時,不作直接的反駁,而是用()、()的態(tài)度來對待,不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。
答案:
接受;認(rèn)同
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填空題
耐心并投入地傾聽顧客意愿,運用感性語言和贊美的技巧,應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、真誠的進(jìn)行贊美,贊美要()、(),要符合實際,不可過于夸張。
答案:
贊之有因;
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展示商品應(yīng)放在事先準(zhǔn)備好的看貨盤上,放置整齊美觀,雙手將看貨盤呈()度斜度現(xiàn)到顧客面前。
答案:
45
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