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判斷題

花店服務(wù)要認真對待顧客投訴，一旦顧客購買花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

答案：正確

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藝術(shù)插花的形式有瓶插、盤插、籃插、花束

答案：錯誤

花店最關(guān)注的問題是員工管理和財務(wù)管理

答案：正確

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