A.認知因素B.情緒因素C.環(huán)境因素D.個性因素
A、信息譯碼不準確 B、抒發(fā)能力不強 C、信息傳遞不全 D、信息傳遞違時
A、信息發(fā)送者要提高信息傳遞的效果 B、溝通的內(nèi)容要準確完整 C、溝通是要運用溝通技巧 D、優(yōu)化信息渠道 E、信息接收者要學(xué)會有效傾聽