單項選擇題服務(wù)機構(gòu)或服務(wù)人員在()過程中,服務(wù)者的一舉一動都被顧客視為一種組織行為,顧客對服務(wù)的真實感知是通過服務(wù)過程中的每一個真實的瞬間完成的。

A.服務(wù)接觸
B.顧客接觸
C.顧客服務(wù)
D.接觸服務(wù)


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3.單項選擇題由于油品的同質(zhì)性較強,下面選項的做法()通常對加油站是錯誤的。

A.強調(diào)品牌
B.強調(diào)管理
C.重視服務(wù)
D.當(dāng)市場進入成熟期后,宜采用集中性營銷策略

4.單項選擇題加油站集中全部資源進入一個或少數(shù)幾個相似的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,以爭取局部市場上的優(yōu)勢地位。運用此策略是遵循“與其四面出擊,不如一點突破”的原則。這稱為集中市場營銷策略,下面選項()不是其優(yōu)點。

A.易于小范圍集中資源,進行“精耕細(xì)作”
B.易于深入地發(fā)掘消費者的潛在需要
C.當(dāng)外部環(huán)境變化時加油站回旋余地較大
D.易于確立優(yōu)勢,獲得較高投資收益

最新試題

對于因設(shè)備長期失修,帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點,進行淘汰低效品,補充新品,突出便利店特點。

題型:單項選擇題

促銷品價格標(biāo)簽上價格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應(yīng)立即更換。

題型:單項選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:單項選擇題

風(fēng)險度量法是指針對風(fēng)險案例中的有效數(shù)據(jù),對風(fēng)險的大小進行計量,判定風(fēng)險的(),做出風(fēng)險應(yīng)對決策。

題型:單項選擇題

風(fēng)險識別法是指對()進行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進行分析,提出防范措施。

題型:單項選擇題

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:單項選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。

題型:單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為()

題型:單項選擇題