單項(xiàng)選擇題

服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員在（）過(guò)程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種組織行為，顧客對(duì)服務(wù)的真實(shí)感知是通過(guò)服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)真實(shí)的瞬間完成的。

A.服務(wù)接觸
B.顧客接觸
C.顧客服務(wù)
D.接觸服務(wù)

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