問答題

你們公司新財務(wù)制度運行良好，但是外地部門負責(zé)人卻說手續(xù)煩多，牢騷不停。如果你是財務(wù)部門負責(zé)人，怎么解決這個問題？

答案： （1）面對這種情況，要冷靜。
（2）與外地部門負責(zé)人進行聯(lián)系和溝通，了解對方抱怨的具體原因，看看他對新財務(wù)制...
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問答題

你在一個著名論壇看到一個貼子對你部門的服務(wù)提出批評，說是提出的問題很久都得不到解決，咨詢電話也無人聽，如果你是這個部門的負責(zé)人，你會怎么解決？
答案： （1）馬上召集相關(guān)人員開會，向大家介紹情況，分清具體的責(zé)任人。
（2）責(zé)令責(zé)任人限期整改，把帖子反映的久拖不...
問答題

你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負責(zé)重新做，你會怎樣安排？
答案： （1）要弄清楚為什么客戶滿意度調(diào)查會流于形式，可能是調(diào)查人員的素質(zhì)問題，也可能是調(diào)查機制的問題，調(diào)查方式方法的問題，或者...
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