單項選擇題

一般說來，消費者經(jīng)由（）獲得的信息最多。

A．公共來源
B．個人來源
C．經(jīng)驗來源
D．商業(yè)來源

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單項選擇題

對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。

A．售前服務
B．售后服務
C．售中服務
D．無償服務

單項選擇題

（）是購買活動的起點。

A．消費動機
B．需要
C．外在刺激
D．觸發(fā)誘因

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