指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力有實際或潛在利:害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個人。
指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。