多項選擇題業(yè)務受理有效證件中個人客戶的有效證件中以下哪些證件是正確的？（）

A.身份證
B.軍官證
C.回鄉(xiāng)證
D.護照


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1.多項選擇題客戶通過網上營業(yè)廳可受理以下哪些業(yè)務？（）

A.基本信息查詢
B.程控功能登記修改
C.套餐變更
D.客戶資料更改

2.多項選擇題10086人工臺可提供哪些服務？（）

A.業(yè)務咨詢
B.業(yè)務受理
C.投訴建議
D.投訴申告

3.多項選擇題通過10086自動臺可以受理以下哪些業(yè)務？（）

A.營業(yè)停復機
B.GPRS
C.密碼修改
D.國際直撥

4.多項選擇題業(yè)務受理可通過營業(yè)廳方式辦理，其中營業(yè)廳包括哪些？（）

A.人工營業(yè)廳
B.自助營業(yè)廳
C.電話營業(yè)廳
D.網上營業(yè)廳

5.多項選擇題移動E通道包含哪些？（）

A.自助營業(yè)廳
B.短信營業(yè)廳
C.網上營業(yè)廳
D.電話營業(yè)廳