填空題

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學習的結果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為（）

答案：領先

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（）一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。

答案：市場調研

企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為（）的問題，而且還要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題。

答案：組織知識