出帳提速后，用戶隨時(shí)都可以通過各種渠道查詢即時(shí)話費(fèi)和余額查詢。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進(jìn)行基本帳戶關(guān)系維護(hù)的操作。

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

使用視頻共享產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量是免費(fèi)的。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個(gè)月。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號(hào)費(fèi)的。

無線寬帶只開放移動(dòng)數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開放語音功能和國際漫游功能。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線路接入用戶。