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單項(xiàng)選擇題

CRM的含義是（）。

A.企業(yè)形象管理
B.客戶(hù)關(guān)系管理
C.企業(yè)信息管理
D.企業(yè)關(guān)系管理

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單項(xiàng)選擇題

由于企業(yè)理念是企業(yè)價(jià)值觀的高度概括，所以必須體現(xiàn)（）。

A.個(gè)性化原則
B.社會(huì)化原則
C.簡(jiǎn)潔性原則
D.人本原則

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)要對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù)，這體現(xiàn)了企業(yè)使命的（）。

A.社會(huì)性
B.功利性
C.外在性
D.內(nèi)在性