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填空題

（）是指一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所提供的品質(zhì)特征，（）是指使用者從一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)中得到的價(jià)值

答案：特性；利益

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展示/呈現(xiàn)產(chǎn)品的正確階段是在顧客認(rèn)可（）

答案：你做的總結(jié)之后

銷售的進(jìn)程分為接觸、探查、展示/呈現(xiàn)、處理異議、成交、（）

答案：跟進(jìn)