單項選擇題

產(chǎn)品介紹時你要（）

A、盡量展示自己的專業(yè)，用專業(yè)術(shù)語打動顧客
B、盡可能將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)變成顧客容易理解的家常話

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單項選擇題

產(chǎn)品的利益是指（）

A、顧客能得到的好處
B、產(chǎn)品所特有的功能
C、相對其他產(chǎn)品所突出的優(yōu)勢

單項選擇題

探索需求的三步驟先后次序標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、觀察聆聽詢問
B、以顧客的習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)，沒有固定步驟，需要綜合運用
C、先問再聽同時觀察顧客反應(yīng)