單項(xiàng)選擇題

A、盡量展示自己的專(zhuān)業(yè)，用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)打動(dòng)顧客
B、盡可能將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)變成顧客容易理解的家常話

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A、觀察聆聽(tīng)詢(xún)問(wèn)
B、以顧客的習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有固定步驟，需要綜合運(yùn)用
C、先問(wèn)再聽(tīng)同時(shí)觀察顧客反應(yīng)