多項選擇題掌握建議成交是一門藝術(shù)，比如在已經(jīng)知道準(zhǔn)顧客接納了你的交易建議之后，你最后說：（），以促成交易的最終完成。

A.你需要多少？
B.什么時候要貨？
C.那么，你買了吧，好嗎？
D.你需要什么規(guī)格的？


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1.多項選擇題售前服務(wù)是指在推銷產(chǎn)品之前為顧客提供的服務(wù)，它可以包括（）。

A.做好市場調(diào)查預(yù)測工作
B.做好廣告宣傳
C.為用戶提供樣品和說明書
D.開設(shè)各種技術(shù)培訓(xùn)班以增強(qiáng)其購買信心

2.多項選擇題討債技巧包括（）。

A.兵馬慎動，策略先行
B.多說少寫，文武兼施
C.抓住把柄，攻其薄弱環(huán)節(jié)
D.出其不意，以快制勝，防止意外

3.多項選擇題當(dāng)顧客的信用狀況惡化時，可以采取的對策是（）。

A.減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
B.增加信用保險金
C.要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
D.接受代位償債

4.多項選擇題顧客投訴的內(nèi)容可能包括（）。

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴

5.多項選擇題以下可以進(jìn)行信用調(diào)查的機(jī)構(gòu)是（）。

A.行業(yè)組織
B.專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)
C.金融機(jī)構(gòu)
D.本公司的派出機(jī)構(gòu)