多項選擇題

下列關于服務過程的描述正確的是（）。

A.服務和服務營銷本身就是一個過程
B.過程的不同將導致服務的不同
C.有目的的改變服務過程的復雜程度或差異程度，將改變服務營銷組合
D.服務過程決定了服務營銷的成敗

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