A.客戶忠誠是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可 B.客戶忠誠表現(xiàn)為堅持長期購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) C.客戶忠誠會在一段時間內(nèi)頻繁購買企業(yè)產(chǎn)品 D.客戶忠誠只是指客戶行為方面
A.行為 B.行動 C.態(tài)度 D.想法
A.行為 B.缺乏態(tài)度的 C.被動 D.主動