問(wèn)答題

【案例分析題】推銷員小王所推銷的主要產(chǎn)品是辦公用品,包括打印機(jī)、掃描儀等。一天,他敲開顧客辦公室的門時(shí),顧客對(duì)他說(shuō);“對(duì)不起,我很忙,沒(méi)時(shí)間和你談話。”這是小王說(shuō):“正因?yàn)槟Γ欢ㄏ牍?jié)約時(shí)間,我相信我的產(chǎn)品一定能夠幫您節(jié)約時(shí)間,為您提供閑暇。”這樣一來(lái),顧客對(duì)小王的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,兩個(gè)人就交流起來(lái)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交流,小王發(fā)現(xiàn)這個(gè)顧客有要購(gòu)買的傾向。于是就說(shuō):“就打印機(jī)的顏色來(lái)看,您是喜歡純白色還是淺灰色?”顧客說(shuō):“我比較喜歡淺灰色?!毙⊥跽f(shuō):“淺灰色顯得比白色更加莊重,正在流行這個(gè)顏色呢。您的眼光真好。那么我是明天送過(guò)來(lái)還是后天呢?”顧客說(shuō):“就明天吧?!毙⊥跽f(shuō):“好,那我明天早上八點(diǎn)給您送過(guò)來(lái)。”就這樣,推銷成功了。處理異議的策略有哪幾種?在本案例中,小王使用的是哪種策略?

答案: 處理異議的策略有:轉(zhuǎn)折處理法,轉(zhuǎn)化處理法,以優(yōu)補(bǔ)劣法,委婉處理法,合并意見(jiàn)法,反駁處理法,冷處理法。小王使用的是轉(zhuǎn)化處理...
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