下列（）是服務(wù)員在工作中，“自我犧牲的奉獻(xiàn)精神”的體現(xiàn)。

下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。

（）是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯誤做法。

顧客當(dāng)面投訴時，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。

如果顧客當(dāng)面投訴，餐廳服務(wù)員（）的做法是不正確的。

下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理，（）是正確的方法。

餐飲顧客的性格多種多樣，不屬于性格類型的有（）

下列選項中，不屬于餐廳內(nèi)微小氣候的主要評價指標(biāo)的是（）。

下列（）不屬于新型人際關(guān)系的特點。

在為客人服務(wù)時下列（）的做法是廉潔奉公的表現(xiàn)。