單項選擇題在賓客到達(dá)前，對有空調(diào)設(shè)備的房間應(yīng)調(diào)整好室溫，溫度應(yīng)為（）左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題話務(wù)員應(yīng)使通話人從（）中感覺到來自飯店真誠的關(guān)心。
A、語音
B、聲音
C、語調(diào)
D、語言
2.單項選擇題客人的特種郵件（如：電報、電傳、掛號信、包裹單、匯款單等），重要的留言條及需迅速交遞的物品，應(yīng)由（）遞送進(jìn)房，交給客人。
A、總臺服務(wù)員
B、大廳服務(wù)員
C、大堂副
D、迎賓員
3.單項選擇題接待員應(yīng)根據(jù)客人的訂房資料及入住接待資料進(jìn)行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需實行雙重檢查，以確保接待質(zhì)量。
A、貴賓、團(tuán)隊、會議
B、常住、訂房、逗留期較長
C、團(tuán)體、臨時性訂房、常住
D、超額訂房、逗留期較短
4.單項選擇題在客人辦理遷入手續(xù)時，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（）以及提高離店結(jié)帳服務(wù)效率。
A、餐費(fèi)
B、購物費(fèi)
C、康樂費(fèi)
D、信用限額
5.單項選擇題客房配備的面巾、煙缸、酒具等屬于（）
A.備品
B.饋贈品
C.供應(yīng)品
D.一次性消耗品
最新試題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題