單項選擇題接待員應根據(jù)客人的訂房資料及入住接待資料進行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需實行雙重檢查,以確保接待質(zhì)量。
A、貴賓、團隊、會議
B、常住、訂房、逗留期較長
C、團體、臨時性訂房、常住
D、超額訂房、逗留期較短
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1.單項選擇題在客人辦理遷入手續(xù)時,確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的()以及提高離店結(jié)帳服務(wù)效率。
A、餐費
B、購物費
C、康樂費
D、信用限額
2.單項選擇題客房配備的面巾、煙缸、酒具等屬于()
A.備品
B.饋贈品
C.供應品
D.一次性消耗品
3.單項選擇題清潔大面積的地毯,()吸塵器最適用。
A.直立式
B.混合式
C.吸立式
D.背負式
4.多項選擇題飯店客房內(nèi)裝配的防火設(shè)備設(shè)施物品有()。
A.煙感報警器
B.緊急疏散圖
C.自來水龍頭
D.消防栓
5.單項選擇題客人物品丟失,查找工作應由飯店的管理人員和()負責。
A.服務(wù)人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人
最新試題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
題型:問答題
當保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
客人進入健身房,服務(wù)員應起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題