單項選擇題接待員應根據(jù)客人的訂房資料及入住接待資料進行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需實行雙重檢查,以確保接待質(zhì)量。

A、貴賓、團隊、會議
B、常住、訂房、逗留期較長
C、團體、臨時性訂房、常住
D、超額訂房、逗留期較短


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2.單項選擇題客房配備的面巾、煙缸、酒具等屬于()

A.備品
B.饋贈品
C.供應品
D.一次性消耗品

3.單項選擇題清潔大面積的地毯,()吸塵器最適用。

A.直立式
B.混合式
C.吸立式
D.背負式

4.多項選擇題飯店客房內(nèi)裝配的防火設(shè)備設(shè)施物品有()。

A.煙感報警器
B.緊急疏散圖
C.自來水龍頭
D.消防栓

5.單項選擇題客人物品丟失,查找工作應由飯店的管理人員和()負責。

A.服務(wù)人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人