單項(xiàng)選擇題

“微笑”，會(huì)使客我雙方均感受到一種（）的氣氛。

A、輕松
B、隨和
C、熱烈
D、和諧、友好

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員對(duì)憂郁型顧客需要自始至終抱有（）的態(tài)度。

A、不厭其煩
B、熱情主動(dòng)
C、相知相助
D、細(xì)心觀察

單項(xiàng)選擇題

除濕機(jī)不可在短時(shí)間內(nèi)頻繁開(kāi)停，每次停機(jī)（）分鐘以后才可重新啟動(dòng)。

A、5
B、7
C、3
D、2