單項選擇題

企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務質(zhì)量的_________評價標準。

A．移情性
B．保證性
C．適應性
D．可靠性

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單項選擇題

一般日常生活用品，適合于選擇做（）廣告。

A．人員
B．專業(yè)雜志
C．電視
D．公共關系

單項選擇題

共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種_________聯(lián)系。

A．內(nèi)在
B．外部
C．多種
D．局部