單項(xiàng)選擇題處理信訪案件應(yīng)以（）為準(zhǔn)繩。

A.領(lǐng)導(dǎo)命令
B.信訪制度
C.信訪人要求
D.政策法規(guī)


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1.多項(xiàng)選擇題復(fù)信的形式有（）。

A.鼓勵(lì)性復(fù)信
B.交代性復(fù)信
C.勸阻性復(fù)信
D.咨詢性復(fù)信
E.了解性復(fù)信

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)上訪老戶采取的“三定三包”中的“三定”是指（）。

A.定上訪內(nèi)容
B.定領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
C.定結(jié)案時(shí)間
D.定辦案人員
E.定上訪次數(shù)