問答題
【案例分析題】康利熱水器公司想了解現(xiàn)階段消費者對購買熱水器的意向和對目前各品牌的看法,以便為下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。經(jīng)研究,公司決定采用個人面談?wù){(diào)查和留置調(diào)查的方式取得第一手資料。該公司從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后,立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問,有的大學(xué)生不僅帶上了正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證,因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查過程中,康利公司覺得大學(xué)生素質(zhì)很高,沒有必要對其工作進行監(jiān)督,所以沒有采取什么措施。案例中,康利公司采取了哪種面談?wù){(diào)查方式?
答案:
個人訪問。即調(diào)查者通過面對面地詢問和觀察某個被調(diào)查者來收集信息。這是最通用和最靈活的訪問調(diào)查方法。