當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

某明星因病無法出席演唱會(huì)，主辦方另請他人撐場，但消費(fèi)者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。