單項選擇題

當(dāng)人們感到自己正受到威脅時，他們通常會以一種防衛(wèi)的方式作出反應(yīng)，這降低了取得相互理解的可能性，這是（）。

A、知覺檢查
B、行話
C、防衛(wèi)
D、編碼

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單項選擇題

一位管理者在完成對一位下屬的績效評估后，想通過多條渠道傳達(dá)他的結(jié)論以便盡可能地減少（）的發(fā)生。

A、失真
B、過濾
C、員工的不滿
D、反饋

單項選擇題

當(dāng)一位雇員準(zhǔn)確地向他的老板陳述老板想要聽到的內(nèi)容時，他是在（）信息。

A、編碼
B、過濾
C、溝通
D、解碼

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