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車站現(xiàn)金、車票等有價(jià)證券被劫應(yīng)急處理,在值班站長(zhǎng)被挾持時(shí),客值擔(dān)任事故處理主任,履行值班站長(zhǎng)責(zé)任,在警務(wù)人員到來后協(xié)助抓捕工作。
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售票員應(yīng)優(yōu)先處理非付費(fèi)區(qū)乘客,并要禮貌地讓付費(fèi)區(qū)乘客稍等。
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若有乘客持非標(biāo)準(zhǔn)幣反映為TVM找出,車站售票員在BOM上退還同等金額的錢幣給乘客,售票員填寫《乘客事務(wù)處理表》,乘客與客運(yùn)值班員共同簽名確認(rèn)。
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