多項選擇題

咖啡廳是旅游涉外飯店常見的西式餐廳，其特點是（）。

A.主題鮮明，風(fēng)格迥異
B.講究效率，輕松愉快
C.餐飲結(jié)合，消費經(jīng)濟
D.豪華享受，經(jīng)典浪漫

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多項選擇題

服務(wù)人員在打電話給客人的時候，應(yīng)考慮選擇合適的通話時間，以下哪些時間是不適合打電話給客人的（）。

A.午休時間
B.用餐時間
C.工作時間
D.節(jié)假日

多項選擇題

餐廳服務(wù)員給客人打電話，除了要選擇合適的通話時間段，還要注意（）。

A.嘴巴盡量靠近話筒，聲音響亮
B.把握好通話的時間，不要過長
C.注意禮貌，發(fā)聲要自然
D.及時應(yīng)答