多項(xiàng)選擇題

主管通常是對(duì)客房進(jìn)行抽查，主管查房的作用是（）。

A.了解客人的意見(jiàn)和建議
B.了解情況，收信信息
C.檢查督促領(lǐng)班工作
D.改善部門管理和服務(wù)
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