多項(xiàng)選擇題

酒店對客服務(wù)的項(xiàng)目的設(shè)定應(yīng)符合顧客的需求和期望。顧客的需求和期望包括()。

A.物質(zhì)享受
B.精神享受
C.情感需求
D.發(fā)展需求

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