多項選擇題客房服務(wù)的精髓包括以下兩點（）。

A.以明的服務(wù)為主
B.見物如見人
C.個人空間
D.潤物細無聲


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1.多項選擇題手勢語言極富表現(xiàn)力，能夠揭示人們復(fù)雜的內(nèi)心世界，下列說法正確的有（）。

A.雙手相交，說明精神緊張
B.十指交叉疊放，會給人一種漫不經(jīng)心的感覺
C.急速的搓動手掌，表達一種急切的心情或內(nèi)心緊張的情緒
D.V形手勢象征勝利和成功，T形手勢表示暫停