盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。