判斷題

客戶服務(wù)是供應(yīng)鏈增值活動(dòng)的一部分。

答案： 正確
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客戶服務(wù)不能精確衡量，只能定性描述。
答案： 錯(cuò)誤
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超越期望伴隨核心客戶的價(jià)值和市場份額的提高。
答案： 正確
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