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客戶主要指以自然人身份接受消費產(chǎn)品和服務的人,機構(gòu)和企業(yè)并非客戶。
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客戶是產(chǎn)品和服務的最終接受者。
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從客戶發(fā)展成為用戶,而上升到核心用戶,這是客戶關(guān)系發(fā)展的一般過程。
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