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A.交易前因素
B.交易因素
C.交易中因素
D.交易后因素
E.交易要素

A.一項(xiàng)管理活動(dòng)或職能，如訂貨處理、客戶(hù)投訴處理等
B.特定參數(shù)的實(shí)際業(yè)務(wù)績(jī)效，如在24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)98%的訂單送貨率
C.企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分，而非簡(jiǎn)單的活動(dòng)或績(jī)效評(píng)價(jià)尺度
D.一種讓客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程
E.為用戶(hù)著想