單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、（）和可靠性。
A.服務(wù)成本
B.服務(wù)及時(shí)性
C.作業(yè)績效
D.服務(wù)效率
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1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)對客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
2.單項(xiàng)選擇題（）主要指直接發(fā)生在交貨過程中客戶服務(wù)活動。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
3.單項(xiàng)選擇題（）為企業(yè)開展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
5.單項(xiàng)選擇題市場營銷通常描述為產(chǎn)品的、價(jià)格、促銷和（）的組合。
A.渠道
B.通道
C.實(shí)體配送
D.網(wǎng)點(diǎn)
最新試題
屬于企業(yè)物流的目標(biāo)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
對于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務(wù)對應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進(jìn)行分類的企業(yè)物流
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方物流的特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動中的逆向物流。
題型：判斷題
物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
題型：判斷題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題