指的是在一定的規(guī)則下，行為者之間為獲得回報而行動、并獲得回報的社會互動形式。
是確定、預(yù)測和滿足顧客的需求，并有所盈利的過程。
是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。
