更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）