物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標(biāo)：（）、（）