多項選擇題

服務(wù)設(shè)計的主要影響因素有（）。

A.服務(wù)需求的變化程度
B.服務(wù)系統(tǒng)的銷售機會
C.服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段
D.與顧客的接觸程度
E.服務(wù)價格

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多項選擇題

在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計要解決的是（），而工藝設(shè)計和流程設(shè)計解決的是（）。

A.why
B.who
C.what
D.how
E.where

多項選擇題

產(chǎn)品創(chuàng)意可能來源于（）。

A.市場營銷
B.顧客的抱怨
C.研發(fā)部門
D.生產(chǎn)制造
E.供應(yīng)商