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單項選擇題

工作產(chǎn)出法設(shè)定目標(biāo)的優(yōu)點不包括：（）

A.增加員工的客戶意識
B.擴(kuò)大服務(wù)范圍
C.使個人和組織的貢獻(xiàn)清晰化
D.避免工作疏漏

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單項選擇題

使用工作產(chǎn)出法確定目標(biāo)時，需要把握的要點是：（）

A.服務(wù)對象與服務(wù)方式
B.服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)方式與服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)時間與服務(wù)對象

單項選擇題

借助經(jīng)驗確定部門目標(biāo)的步驟不包括：（）

A.定義服務(wù)對象
B.定義部門責(zé)任
C.定義優(yōu)先考慮的問題
D.定義完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和時限