多項選擇題

關于語言讓步應注意的是：（ ）

A、對語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對待
B、在同客戶發(fā)展爭執(zhí)時要努力克制自己
C、盡量花時間向客戶講述本公司的服務宗旨
D、說話時要溫和、委婉，以此轉變客戶的態(tài)度

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