多項選擇題根據(jù)保監(jiān)消?！?017〕133號《中國保監(jiān)會關于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險消費者合法權益行為“亮劍行動”的通知》專項檢查保險銷售欺騙、隱瞞行為中，下列表述中哪些是屬于保險保險銷售隱瞞的行為（）

A.保險銷售過程中，故意不提示客戶特別約定條款，比如觀察期，等待期
B.保險銷售過程中，告知客戶責任免除條款，僅告知“你只要記住，違法犯罪不保就可以了”
C.保險銷售過程中，客戶問及若退保有無影響時，僅告知“反正這也是您的權利，我們也不能限制您，退不退都是您自己選擇”，未提示提前解除合同可能產(chǎn)生的損失
D.保險銷售過程中，告知客戶有免責條款，提示客戶仔細看合同各項條款以及各項專業(yè)詞語的定義和解釋，不告知具體在合同上哪一頁


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1.多項選擇題以下哪些不是保單貸款的基礎（）

A.保險資金
B.保險基金
C.保險費
D.現(xiàn)金價值

3.多項選擇題以下哪些客戶來源，可申請名單回灌（）

A.曾經(jīng)被保險銷售坐席觸達，但在名單回收周期內(nèi)未達成購買意愿的目標客戶，后期主動進線卡中心客服熱線表達購買意愿
B.已成交客戶由于保單遞送周期過長客戶未完成簽收或首期保費多次扣費失敗導致保單失效，后客戶與銷售坐席表明意愿再次購買的
C.已成交客戶主動要求提升或降低保障額度需重新提交保單的
D.保險公司核保過程中發(fā)現(xiàn)已成交加保客戶總保障額度超過限額，后客戶同意降低保額重新提交保單的
E.持卡客戶通過瀏覽卡中心官網(wǎng)信息后，通過卡中心客戶熱線主動進線表明購買意愿的

4.多項選擇題保險產(chǎn)品介紹的必有話術點包括（）

A.產(chǎn)品名稱
B.承保公司名稱
C.保險責任
D.保險金額
E.保險期間
F.繳費期間

5.多項選擇題銷售過程中不得使用（）等用語。

A.儲蓄存款
B.銀行推出
C.銀行和保險公司聯(lián)合推出
D.銀行理財新業(yè)務