關(guān)于質(zhì)量記錄，說法正確的是（）。

某公司為提高市場競爭力，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的一系列措施。其中一個(gè)重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的素質(zhì)，對相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)知識的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、預(yù)防能力和檢驗(yàn)人員的職責(zé)等問題加深了認(rèn)識。質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能是指（）。

組織在確定過程時(shí)，應(yīng)將（）的過程作為特殊過程。

該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為（）。

審核準(zhǔn)則包括（）

某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請你評定。標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（）。

下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。

“文件”是指“信息及其承載媒體”。根據(jù)定義，文件可包括（）。

若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）。

在顧客滿意度測評時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。