多項選擇題運(yùn)維退單是指運(yùn)維系統(tǒng)因受理信息錯誤向營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行回退的工單，需受理人員進(jìn)行哪些操作？（）

A.審核
B.撤單
C.修改重發(fā)
D.向上提交
E.回單


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1.多項選擇題運(yùn)維退單原因主要有哪幾類？（）

A.用戶原因
B.服務(wù)原因
C.資源原因
D.系統(tǒng)原因
E.賬務(wù)原因

2.多項選擇題運(yùn)維退單稽核的常見問題有哪些？（）

A.虛假退單
B.橇單進(jìn)行二次受理
C.網(wǎng)內(nèi)循環(huán)退單
D.物理資源端口未及時釋放，致使工單不能安裝竣工
E.計費(fèi)原因

3.多項選擇題運(yùn)維退單原因分類中的服務(wù)原因包括以下哪幾項？（）

A.非光纖覆蓋區(qū)域
B.響應(yīng)不及時
C.三方合作區(qū)域，阻撓施工安裝
D.用戶在線下其他渠道辦理聯(lián)通寬帶
E.用戶申請退單

4.多項選擇題政企客戶業(yè)務(wù)為客戶提供各種速率的專用鏈路，包括（）和（）。（）

A.私有電路
B.專線電路
C.網(wǎng)元出租電路
D.公共資源電路
E.IPTV

5.多項選擇題政企客戶業(yè)務(wù)起租稽核的常見問題中屬于我方原因的有（）

A.內(nèi)部流程不暢，導(dǎo)致施工進(jìn)度慢起租不及時
B.未調(diào)通電路，客戶不同意起租
C.客戶變更地址或不使用
D.系統(tǒng)及線路故障待用戶確認(rèn)方可起租
E.用戶申請退單