保險企業(yè)的社會責任由經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任構成。保險企業(yè)履行的經(jīng)濟責任包括（）
①賺取利潤；
②依法經(jīng)營；
③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的保險產(chǎn)品與服務；
④以消費者愿意支付的價格銷售保險產(chǎn)品。

管理是指管理者為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟活動的合理化和取得最佳經(jīng)濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險公司管理人員擁有的權利包括（）
①對公司的決策擁有發(fā)言權；
②可以控制公司部分資源；
③可以指揮他人活動；
④享有特殊的待遇。

自2001年以來，為治理銷售誤導中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策，取得了一定效果，但由于銷售誤導行為認定的復雜性難以根治，為此，綜合治理銷售誤導行為需要保險全行業(yè)的共同努力，包括（）
①壽險公司完善內(nèi)控制度建設；
②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導的區(qū)域監(jiān)管責任；
③保險行業(yè)協(xié)會承擔起治理銷售誤導的行業(yè)自律責任；
④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當?shù)劂y監(jiān)局，加強對銀行兼業(yè)代理機構的銷售誤導監(jiān)管。

以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（）
①維護保險公司利益；
②維護保險合同雙方當事人的利益；
③平等對待每一位保戶的理賠利益；
④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。

人身保險銷售誤導行為復雜多樣，對其進行認定存在一定困難。對于不能按照《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確認定的行為，可以采取以下方式（）
①根據(jù)物證認定；
②根據(jù)書證認定；
③根據(jù)調(diào)查筆錄認定；
④根據(jù)現(xiàn)場檢查確認書認定。

銷售誤導引發(fā)的重大群體事件是指（）
①引發(fā)50名以上投保人集體上訪；
②一次性引發(fā)30名以上投保人集中退保；
③累計引發(fā)30名以上投保人集中退保；
④引發(fā)50名以上投保人集體靜坐。

保險講師的言談舉止對受訓人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有（）
①保險講師應該為人師表；
②保險講師應該團結協(xié)作；
③保險培訓人員職業(yè)道德具有溝通功能；
④保險培訓人員職業(yè)道德具有辯護功能。

保險監(jiān)管人員除了應該遵守公務員的基本行為規(guī)范之外，還應該遵守以下特殊的行為規(guī)范（）
①勤勉敬業(yè)；
②披露保險機構的商業(yè)秘密信息；
③接受監(jiān)督；
④在監(jiān)管活動中不能通風報信。

自律在保險行業(yè)協(xié)會的五項基本職責中處于核心地位。保險行業(yè)協(xié)會的自律職責包括（）
①對違反協(xié)會章程損害行業(yè)形象的會員進行行政處罰；
②制定行業(yè)指導性條款；
③積極推進行業(yè)信用體系建設；
④探索保險兼業(yè)代理機構的行業(yè)自律管理方式。

保險基層管理人員道德風險產(chǎn)生的微觀原因是（）
①迎合上司，利益目標短期化；
②規(guī)章制度有漏洞；
③費用利益驅使；
④權利和責任不匹配。