業(yè)務(wù)處理操作基本規(guī)范主要包括（）、迅速及時(shí)、圓滿解決、專業(yè)化、個(gè)性化等要求。

工商銀行目前可以代售美國(guó)運(yùn)通（AmericanExpress）發(fā)行的旅行支票，幣種除了有美元、日元、歐元、英鎊、加元外還有（）

境內(nèi)個(gè)人因指定范圍用途而向銀行申請(qǐng)購(gòu)買的外匯，可以按外管局規(guī)定進(jìn)行（）美元限額內(nèi)的提鈔，可轉(zhuǎn)存本人匯戶存款、可對(duì)外支付（匯款、匯票、旅支）、存入國(guó)際卡。

目前工商銀行銀商通消費(fèi)執(zhí)行手續(xù)費(fèi)率是（）

賬戶應(yīng)用號(hào)“16”對(duì)應(yīng)的賬戶類型為（）。

普通靈通卡柜面異地取款按金額的（）收取。

工商銀行匯市通個(gè)人外匯買賣可交易貨幣為美元、日元、歐元、港幣、英鎊、加元、澳元以及（）八個(gè)幣種。

用于核算現(xiàn)金、貴金屬、投資、固定資產(chǎn)等業(yè)務(wù)的科目是（）。

客戶持牡丹中油靈通卡在中國(guó)石油加油可享受（）的優(yōu)惠。

客戶用現(xiàn)鈔在工商銀行結(jié)匯時(shí)，使用工商銀行掛牌外匯牌價(jià)的（）。