多項選擇題下列哪些環(huán)節(jié)屬于銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試制度。()

A.資格標準
B.考試制度
C.資格審核
D.繼續(xù)教育


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1.多項選擇題客戶服務中心從業(yè)人員清晰地表達信息的重要條件是()。

A.良好的職業(yè)素養(yǎng)
B.扎實的業(yè)務基礎
C.良好的語言表達能力
D.良好的溝通能力

2.多項選擇題客戶服務中心的工作充分體現(xiàn)了()特性。

A.人員密集
B.知識密集
C.業(yè)務密集
D.情緒化勞動